· 在市场竞争中，企业如何统一服务形象，如何比竞争对手突出，如何能与知名企业比肩？

· 客户拨打企业电话，如何让客户感觉企业规模大且管理规范有序？

· 如何有效管理、监督电话接听人员，提高客户服务质量？

· 如何避免电话占线、漏接电话、公司迁址等因素造成的客户流失？

· 如何高效的保存、管理客户资料，不会因时间久或人员流动造成客户资源流失？

· 如何避免高成本带来的客户不会被客服人员白白浪费掉？

· 如何与客户保持长期不间断联系与维护，为企业带来二次营销的机会？

· 如何长期保存、管理客户资料，且对每个客户进行全方位的数据分析，挖掘其价值，将来电转化为商机？

· 如何随时随地都能掌握公司来去电情况？

· 如何做到真正为客户提供7×24小时的服务保障，让企业不错过任何一个时间段的任何一个商机？